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项目年度安全工作总结及2019年工作计划1
4月13日，市委组织部、市住建局党组联合印发了《威海市红色物业工作标准(试行)》(以下简称《标准》)，为贯彻落实文件精神，4月14日，市住房保障中心立即组织召开红色物业工作标准暨红色引擎示范项目推进会，部署推动下步工作。市住建局党组副书记、副局长、市住房保障中心副主任李瑞玲主持会议并讲话，市物业管理协会党委、各区市物管办相关负责同志参加会议。
会上，相关工作人员就近期走访查看的全市近百个物业服务项目工作情况进行了深刻的总结与点评，并与参会人员共同交流学习了《威海市红色物业工作标准(试行)》。
会议指出，《威海市红色物业工作标准(试行)》是结合我市红色物业开展一年来的工作实践，在“红十条”的基础上，对红色物业打造的要求和标准进行的再细化、再明确，《标准》主要从党建和物业服务两个大类、15个方面明确红色物业工作目标、细化工作措施，让红色物业的建设“路径”更加清晰，也让物业企业落实红色物业更具有可操作性，助力解决社区治理和物业服务的难点、痛点、堵点问题，实现物业服务质量和社区治理水平“双提升”。
会议要求，各区市物业主管部门要及时将《标准》传达给各物业服务企业，严格按照《标准》逐条落实，并建立台账;要着力打造、认真筛选红色引擎示范项目，以点带面，形成辐射，年底前将红色物业工作全面推开落实，并依照《标准》建立科学有效的考评机制;要紧紧依靠红色物业平台，以党建为引领，多措并举，指导、规范、监督物业服务企业，不断提升物业服务质量;各物业服务企业在严格执行《标准》的同时，要高度重视住宅小区专项整治工作，按期整改，不得虚报隐报物业问题;要全面铺开“物业企业管理人员+社区人员+小区党员”的网格化物业管理模式，促进红色物业各项工作在小区落实落地;要扎实推进老旧小区改造工作，将智慧小区建设与老旧小区改造同步研究、同步推进，确保改造完成的老旧小区达到三星级智慧标准，切实让市民业主感受到精致城市建设带来的成果和变化。
项目年度安全工作总结及2019年工作计划2
“红色物业” 是改善居民居住条件、 提升城市基层社区治理、 提高生活水平的一剂强心针， 旨在加强和创新党对物业企业的领导，建设高素质的物业服务管理队伍，并同步开展党的建设，传递党的声音，收集社情民意，解决群众问题，把基层党建工作与社区物业有机融合，把群众呼声与基层党建工作的着力点有机融合，促进基层治理体系和治理能力现代化。
XX小区是 X 市 XX区“红色物业”首批入驻的试点小区。区属物业公司现代物业公司于 2017 年 8 月 1 日入驻， 4 个月来，在区委、区政府的坚强领导下，以实施“红色引擎工程” 为统领，以满足城市社区居民对美好生活的需求为出发点，秉承“党建引领、 市场运作、公益属性”理念， 贯彻推动 “红色引擎工程”，打造“红色物业”，以实现社会效益与“有偿微利”相统一为目标，把社区物业服务企业打造成基层党组织联系服务群众的工作平台， 把社区物业服务人员打造成党的工作队伍，做到“民有所呼、我有所应” ，使城市基层党建真正有色彩、有温暖、有活力，让社区群众有更多的幸福感和获得感。入驻 XX 小区试点小区以来，全体员工勤勉敬业，锐意进取，在推动“红色物业”工作成效上做出诸多贡献。现将工作总结如下：
一、走家串户访民情，积极沟通立情谊
大多数物业与业主之间的矛盾，源于双方了解不深、沟通不畅。我们“红色物业”进驻小区的首个任务就是熟悉小区环境， 挨家挨户上门听取居民意见。从基本的环境卫生、设施设备、安全保卫到业主的基本情况、主要诉求，我们都进行了全方位的调查， 在此基础上， 我们明确了工作内容及重点， 保障物业服务有条不紊的展开。
此外，搭建一个双向沟通的平台对“红色物业”尤为重要。及时收集业主的投诉建议，便于我们正视工作中的问题，因此我们建立“入户拜访”制度，不仅把自己定位成小区物业管理人员， 更要将自己融入群众， 成为居民的 “好邻居”、“好朋友”，为其提供优质物业服务，这同样是“打通和群众最后一百米距离”的有效途径。入驻不久，为向居民介绍和解释“红色物业” ，XX小区团队齐心协力，策划并制作《 XX 小区便民手册》，起草《致居民的一封信》 ，一封封装好入袋，一个个上门入户派发，红色小管家们入户拜访业主，亲自送信，居民们逐渐打消了疑虑，也感受到了大学生团队的用心与诚意。 通过一系列的走家串户拜访活动，居民与物业服务人员的心更近了，沟通也更顺畅了。
二、狠抓业务勤思考，架构完整职责明
有效的管理体系可极大地提高工作效率。 组织架构是否完整、 分工模式是否清晰，对物业的服务品质有着举足轻重的意义。 物业的日常事务较琐碎， 更需将每日工作进行量化考核，从而明确工作成效。 XX 小区实行项目经理负责制，下设党建工作部、客户服务部、工程维护部、秩序维护部、环境维护部五大职能部门，落实党建宣传、业主关系维护、秩序维护、维修、保洁和绿化等工作。项目经理要明确日、周、月的工作计划，做好时间安排，避免毫无头绪打乱仗;各部门都制定有相应的责任管理制度，并制定一系列可操作的量化任务，及时下发至各责任人，按照工作计划和时间节点进行核查，形成一套可行性强的工作流程;
在业务上，我们党员大学生毕业于不同的专业，对于业务欠缺的方面不断加强学习，坚持理论与实践相结合， 全方位增长自己的综合能力，才能更好地为群众排忧解难，做到“民有所呼，我有所应” 。此外，推行“三个一”机制，即受理业主问题后 10 分钟到达现场，常规性问题1 小时解决，特殊复杂问题1 天内形成解决方案。
三、重大问题不躲避， “多方联动”解难题
“红色物业” 托管的均是老旧小区， 因为年久失修和物业弃管， 存在许多大大小小的问题。如环境卫生差、公共设施维修困难、安全保障不到位、车位紧张等等。小区业主对辖区内二次供水压力不足、 路面破损、 房屋漏水等问题尤为关注，这些问题，都不能凭物业公司一己之力解决， 需要充分发挥多方职能部门来协同处理。我们也在积极同相关部门联系，按照“大事共议、矛盾共解、问题共决、难题共治”的原则，多方协同，聚力难题，共商解决之道。
作为老旧小区的 XX 小区，历史遗留问题颇多，物业服务中“不想管” 、“没人管”、“无力管”等问题较为突出，也一度成为社区和居民的一块心病。现代物业公司入驻后，成立了“三方联动”机制，遇到大事或难事，社区、业委会、物业公司共同发力，化解难题。
四、居住环境大升级，焕然一新人称赞
XX小区在现代物业公司入住前小区居住环境存在很大问题，小区环境卫生脏乱差、门禁系统缺失，小区安全存在很大隐患。现代物业公司入驻后，对小区环境提档升级，翻整加固小区围墙，建设文化长廊;单元楼道重新粉刷，楼道焕然一新;增加绿化树木植被，提升居住环境。
在入驻小区前，小区前后门门禁缺失，单元门门禁损坏无法使用将近 70%，偷盗现象频发， 居民生活存在安全隐患。在洪投入驻后， 切实从居民安全角度考虑，我们增加了前后门门禁，更新了单元门门禁系统，保障小区居民居住环境。
针对小区车辆管理混乱的问题， 红色物业大学生及时制定车辆管理制度并向居民公示。在过去，常有居民因抢车位引发矛盾纠纷。 现代物业公司研究公布了小区停车方案和收费标准， 更换前后门道闸门禁， 小区车辆和人员的进出实现了正常的管理，居民纷纷“点赞” 。
对于小区线路杂乱， 存在安全隐患问题， 我们积极进行整改， 之前杂乱存在问题的线路现在已井然有序， 切实保障了居住安全; 之前损坏或存在安全隐患的楼道灯，我们也进行了统一更换，保证居民出行便捷安全。五、人人争当志愿者，情满小区暖人心“红色物业”通过有温度、 有感情的物业服务， 致力于解决居民群众身边最直接、最现实的问题，把党和政府的温暖传递到群众心中，搭建起了物业、社区与居民之间的桥梁， 既发挥物业服务功能， 又发挥政治引领作用。在社区的指导下，我们组建了学雷锋志愿者服务队伍，作为党员大学生， 我们主动发挥党员先锋模范作用， 深入践行志愿服务精神， 从身边做起， 争做志愿活动的倡导者和践行者，打造“红色文化”长廊、宣传“红色物业”理念政策、在楼栋中设立党员示范岗、成立“晴天”志愿服务队，每名大学生与 10 户居民结成“对子”，关注困难群体、重点群体 23 户。让大学生接受民情、社情、国情教育，帮助他们树立群众观点，不断培养群众工作能力。
物业管理是一项长期的工作， 直接关系到居民生活环境和城市管理水平， 不能有丝毫的懈怠。 XX 小区项目部全体人员会继续前行，将 XX 小区“红色物业”打造成成基层党组织联系服务群众的工作平台， 真正做到“民有所呼、我有所应”，使城市基层党建真正有色彩、 有温暖、有活力，让社区群众有更多的幸福感和获得感。
项目年度安全工作总结及2019年工作计划3
我中心按照自治区项目办下发的xxxx农村癫痫防治管理项目工作方案，紧扣任务指标，组织开展了辖区内各级项目工作人员的培训和病例筛查、诊断工作，按要求对各乡镇癫痫防治工作进行了督导，重点检查了病人的用药及随访管理。现将全年工作开展情况总结如下：
一、加强组织管理和协调
（一）制定工作计划和方案
结合x县实际情况，x县疾病预防控制中心制定印发了《x县xxxx年癫痫防治管理项目工作计划》，卫计局印发了《x县xxxx年癫痫防治管理项目工作方案》（贺卫计发〔xxxx〕xx号），各乡镇卫生院、社区均根据辖区实际情况制定了切实可行的工作计划和方案等文件，为我县癫痫防治管理项目工作提供了技术支持。
（二）项目工作有序推进
为保证我县癫痫防治管理项目工作顺利进行，x县积极安排部署了全县癫痫防治管理项目工作。项目办指定的负责诊断复核的医疗机构，为启动项目工作奠定了基础。xxxx年，将该项目工作列入年度绩效考核工作中。
（三）适时开展技术培训
xxxx年县乡两级均及时对辖区内负责癫痫防治管理项目工作的乡村两级专业人员开展了逐级培训，共计开展了xx期培训，累计培训xxx余人次，通过多次的培训，使各级专业人员充分掌握了癫痫防治管理项目工作的流程和方法，为x县癫痫防治管理项目工作的顺利开展奠定了基础。
（四）积极开展咨询宣传活动
xxxx年x月xx日是第十一个“国际癫痫关爱日”，今年的宣传主题是“关注校园内的癫痫患者”。根据自治区疾控中心《关于开展xxxx年“国际癫痫关爱日”宣传活动的通知》，按照县卫生计生委安排，为提高公众对癫痫的认识，促进癫痫防治管理项目顺利实施，引导社会对癫痫患者的理解和支持，xxxx年x月xx日x县疾控中心以及全县六个社区和乡镇卫生院分别在本辖区开展了国际癫痫关爱日集中宣传和咨询活动。在本次宣传活动中，全县共计悬挂横幅xx条，电子屏xx块，共接受群众咨询xx余人次，发放宣传资料xxxx余份、围裙xxx个，手提袋xxx个。
（五）定期开展督导检查
x县项目办对乡镇卫生院、社区卫生服务站进行了x次督导检查、两次考核，主要对癫痫防治管理项目工作进展情况及患者筛查工作的开展情况进行了解、检查，对工作中存在的问题现场进行了指导。
二、项目指标完成情况
（一）xxxx年完成情况
xxxx年全县筛查xx例，诊断复核xx例，确诊病例为xx例，苯巴比妥入组治疗患者xx例，丙戊酸钠入组治疗患者x例，苯巴比妥和丙戊酸钠联合用药入组治疗患者x人，三组合计入组治疗患者xx例。
（二）历年累计完成情况
历年累计筛查癫痫患者xxx例，诊断复核xxx例，确诊病例xxx例，苯巴比妥累计入组治疗xxx例，目前随访患者xxx例，累计退组、失访xx例，死亡xx例。丙戊酸钠累计入组治疗xx例，目前随访患者xx例，累计退组、失访xx例，死亡x例。苯巴比妥和丙戊酸钠联合用药累计入组治疗患者xx例，目前随访xx例，累计退组、失访x例，死亡x例。三组合计累计入组治疗患者xxx例，累计退组、失访患者xxx例，死亡患者xx例，目前随访xxx例。
（三）治疗效果评估情况
目前服用苯巴比妥组共xxx人，其中显效xx例，占xx%，有效xx例，占xx.xx%，无效xx人，占xx.xx%，恶化x例，占x.xx%；服用丙戊酸钠组xx人，其中显效xx例，占xx.xx%，有效xx例，占xx.xx%，无效x例，占x.xx%，恶化x例，占x.xx%；同时服用苯巴比妥和丙戊酸钠组xx人，其中显效x例，占xxxx%，有效xx例，占xxxx%，无效x例，占xx.xx%，恶化x例，占xx.xx%。
（四）全县筛查率
按照自治区xxxx年癫痫疾病患者检出率累计达到总人口的x‰计算，x县筛查率为x.xx‰，x个社区和生态移民卫生院未达到x‰的目标外，其它医疗机构均达到。
三、资金管理（使用）
xxxx年x县中央转移支付农村癫痫防治管理项目工作经费x.x万元，地方配套x万元，疾控中心在病人复核诊断、项目培训、化验补助工作中共支付x.x万元，项目办公室将严格按照卫生厅的有关要求统一管理和使用项目经费，做到专款专用、帐目清晰。
四、存在问题
1.项目工作经费投入较少：不能满足我市各县乡镇/社区对本辖区内的癫痫患者的筛查、诊断复核、化验检查、随访管理等工作经费支持，基层公共卫生服务机构对癫痫管理治疗项目工作主动性不够。
2.癫痫数据库实用性不佳：项目规定的癫痫患者随访频率较高，给社区/乡镇工作人员带来巨大的数据审核和录入工作任务；癫痫使用的EpiData软件无纠错等功能，给全县数据库审核和合并工作带来较多困难。
3.癫痫项目提供的药品较单一，多数患者入组治疗后感觉效果不佳，尤其是城区患者，导致退组情况较多。
4.社区/乡镇癫痫项目工作人员相对不固定，频繁更换，造成癫痫防治管理项目工作质量不高，癫痫项目使用的EpiData软件数据库内数据不连续；对辖区内的癫痫患者随访工作不到位，极个别社区/乡镇对辖区内的癫痫患者随访工作流于形式。
五、建议
1.增加项目工作经费投入，列出项目经费具体使用明细和标准，为项目工作顺利开展提供保障。
2.县级项目办应加强癫痫防治管理项目工作的业务培训和督导力度，提高基层工作人员技术水平和能力，尽快提高我县癫痫防治管理项目工作的质量。
3.加强对病人和家属癫痫防治知识的宣传教育，提高患者和家属对项目工作的了解和参与，建立良好的信任关系，减少患者退组、失访等情况的频繁发生。
