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【篇1】银行业工作报告银行业辞职报告
分行于20xx年4月21、22日组织了服务礼仪培训。我有幸参加了此次培训，现场聆听了专业资深专家龚娟的讲座，服务礼仪课程的学习过程，让我受益匪浅，感触颇深。下面我从以下几点谈一下自己的感受。
我于20xx年2月开始就职兴业银行，在这一年多的时间里，兴业给我的感觉始终都是顾客至上、服务至上，无论遇到多么复杂的业务、多么难缠的客户，每一位职员都会以谦和、友好的态度去应对，良好的服务使我们行的业务量也是与日俱增。我曾以为这样的状态就足够应对日趋激烈的行业竞争，但通过服务礼仪培训我才更深刻的感觉到，服务礼仪是一门多么高深的学问，不是简单的谦和、友好就可以做到的，如果想在激烈的市场竞争中始终名列前茅，就必须具备其他银行所不具备的高品质服务。
我一直认为自己是一个很有礼貌的人，对待客户谦和有礼，面对投诉懂得解释，但是服务礼仪教会我们，银行业已经从简单性、保姆型、服务型转向了复杂性、专家型、营销型。客户需要的不仅是你友好的服务态度，更多的是他所不具备的专业知识，我们要懂得客户的心理，用自己的专业知识和技能，为客户提供他最需要的服务，你用最快的速度为他解决了他的问题，我想要比你一味谦和的让他等待更让他满意。
服务看似是无形的、瞬间性的，但实际上它带给客户的影响却是永久性的。服务本身就是一种商品，良好的服务能够提升产品的价值，补救产品的不足。有时候口口相传的不仅是产品的优良，更有可能是优质的服务。我曾经去某银行办理业务，上班时间柜员在聊天，业务办理速度极慢，并且态度极为不好，这让我心情很是不佳，从此不再去该行办理业务，同时还告诉我的朋友也别去。这样的亲身经历更让我明白何为服务的价值。
提供服务的形式有很多，冷淡型、友好型、生产型、优质型，社会和行业的发展指引我们必须选择优质型的服务才能长久的立于不败之地。我们要以积极的态度面对客户，保持友好的微笑，建立良好的第一印象，懂得察言观色，瞬间分析获取客户需求，为客户解释所办业务的利弊，提示其风险点，让客户信任你，从而信任银行，愿意把自己的银行业务都交付于我们银行，那么我们优质的服务也就达到了目的。
记得有一个朋友跟我说，找对象就要去兴业，因为兴业全是帅哥美女，虽然这只是坊间传闻，不足全信，但是我想兴业拥有的不仅是帅哥美女，兴业所具备的是良好的精神风貌以及优质的服务。
从明天开始，我将穿着干净整齐的行服，以上佳的精神面貌开始工作，开始新的奋斗，希望自己的努力可以为兴业的发展作出小小的贡献。
兴业，我愿与你一起成长，共同发展！
【篇2】银行业工作报告银行业辞职报告
委派会计主管工作总结20xx年受市行委派我到工人路支行从事会计暨合规主管工作，上岗 以来本人带领工人路支行全体会计人员， 加强内控核算， 进行内部风险排 查，开展员工培训，做好柜面服务工作，工作中坚持核算、服务和营销的 有机结合，将市行有关制度扎实落到实处，力保支行前台工作运行有序。
现将在工人路支行的工作总结如下：
1 ：根据会计结算部的统一要求，坚持每日、每周、每旬、每月、 半年的检查工作， 按照检查计划和市行的检查要求， 认真履行会计基础规 范常规检查职责，做好内控自查，对支行的重要物品管理、印章管理、查 库情况、 录音电话管理、 会计档案管理、 单位账户资料、 个人开销户资料、 查询查复、挂失业务、网银业务、托收业务、假币收缴、各类资料打印情 况、个人存款证明、询证函、单位资信证明、代发业务、信贷资金流向、 理财业务、 大额款项支付核实制度执行、 反洗钱工作进行了全面的检查和 梳理， 对检查出的问题坚决予以整改， 督促柜员养成良好的柜面操作习惯。
2 ：提高会计核算质量。现前台柜面共有柜员11名，3人上岗不到 一年，其中柜员**6月底刚刚上岗，对公柜员**由于调岗也是2月底刚刚 从事对公业务。在工作中我采取前期由老柜员帮新柜员看票，后期业务 较熟悉后，新柜员之间互相看票，这样不仅降低了差错率，同时也从他 人的传票中学习到了新业务。在二季度核算中有8名柜员差错为0，大提 高了柜员的核算质量，保障支行业务的"健康发展。
1 ：在7月末，对公会计柜员**调至滨海东路支行，柜员**由南京 路支行调到我行， 柜员**由储蓄柜员调岗到会计柜台。
一系列的调整对柜 员的心理影响较大，情绪波动不稳定。针对这种情况，我及时与柜员逐个 进行沟通，经过大家的共同努力，柜员已能熟练掌握所在岗位的技能，实 现了业务的平稳过渡。
2 ：由于总体柜员从业时间不长，他们的操作风险意识较淡薄，我 利用市行财会部举行柜面合规操作竞赛之机，结合合规执行年活动，利 用班前晨会和每周例会带领柜员采用领讲、讨论、提问等多种形式学习 省市行制定的各项会计结算制度，会计风险管理及相关操作流程要求， 并重点学习《***********市行柜面操作风险管理工作指引》以及柜面操 作风险题库等内容，对员工进行了操作风险防范的宣贯，使柜员的操作 风险意识有了一个较大的提高， 在20xx年*季度****市行柜面合规操作竞 赛中支行取得了三等奖的好成绩。
3：在业务培训方面，我积极组织前台柜员开展业务知识学习，在 内部举行业务练兵活动，积极调动大家的主观能动性。二季度学习任务 较重，会计证考试，反假币考试及三季度理论知识考试，二季度我行新 增两名柜员取得会计证，一名柜员取得反假资格证，并且经过我与支行 柜员的共同努力，在二季度理论考试中支行取得第一名的好成线。
1 加强反洗钱内控管理。从反洗钱内控制度建设、尽职调查、数据的 上报质量、 客户资料及交易记录保存、 培训制度及宣传各个方面进行严格2 要求。
2 指定专人负责个人开户资料的保管整理工作， 按时将个人批量开户 风险等级评定单独专夹保管， 作为反洗钱资料。
做好临时身份证及即将到 期身份证管理，编制临时身份证及即将到期身份证表格，及时联系客户， 完善后续手续。
3 向市行反洗钱工作办公室报送20xx年二季度客户洗钱风险等级划分报告和非现场监管分析报告， 二季度识别对公新客户57家， 对私新客 户3579户。
首先是管理水平有待进一步提高， 要转换视角， 以一个基层管理人员 的角度看待问题和解决问题； 再者业务水平需要进一步的提高， 会计暨合 规主管需要掌握更加全面更加细致的业务知识。
1 进一步梳理、 规范会计基础管理工作， 为支行会计管理打下坚实基 础。
2 按时做好会计主管日常检查工作， 对于工作中存在的问题要做到早 发现、早整改。
3 加强人员管理，继续加强柜员培训，结合总市行各项规章制度、操 作流程等对柜员开展会计基础培训， 进一步提高柜员的工作效率和业务素 养，积极为大家创造一个良好的工作氛围。
【篇3】银行业工作报告银行业辞职报告
您好！
首先，很感谢银行给我提供了业务员的工作岗位，感谢打击对我的照顾，只是今天我真的要跟大家说再见了，所以在这里向您递上我的辞职报告。
在银行业务员的岗位上面工作也差不多有一年的时间了，很感谢大家对我的照顾，所以我在这个岗位上面工作还是很开心的，所以我的工作业绩也还是不错的，银行第一业绩也是有上过几次的，相信领导您也是看在眼里。不过我从来没有没有感到过骄傲过，因为我知道都是由大家的帮助，我才能够做到这样的成绩的，如果没有大家在我刚进银行的时候教我业务员工作技巧，没有领导给予我锻炼的机会给予我培训的机会，我是绝对不会成长的这么快，我是绝对达不到如今的成绩的。所以，我真的很感谢银行的每一位家人。
只是，我是一个喜欢未知喜欢挑战的人，虽然银行的工作十分的稳定，但是也十分地没有挑战性。所以，这就是我决定辞职的主要原因。
小时候家里面给我和哥哥买了一辆自行车，那个时候我们都还不会骑自行车，哥哥还在害怕需要爸爸扶着才敢骑的时候，我就已经尝试着从坡上滑下来，所以这样子我就学会了骑自行车。高中的时候，大家都还在闷在教室里面复习准备高考的时候，我跟着自己艺术班的同学们拿着乐器上街表演去了，虽然那一次被老师和家长们知道后，狠狠地批评了一顿。虽然我被训斥了，但是我从来没有后悔过，因为我喜欢挑战喜欢新奇的东西。大学毕业，我在家长的安排下进入了我们的银行，尽管我对这一份工作不是十分的了解，但是因为这对我而言是一个新的环境，所以我还是在认真的工作的，所以我在银行的工作岗位上面表现还是挺不错的。可是随着时间的增长，千篇一律的工作我越来越觉得没有意思了，感受不到任何的激情，所以最近的这一个月业绩情况也是有着不少的波动，主要是自己的工作热情下降了。其实，我辞职也是想了很久的，因为毕竟银行给了我这么多的帮助，我贸然提出自己要辞职的想法，肯定会对不起银行的栽培。只是，我也知道自己的性格，自己不感兴趣的事情强行让我去坚持，反而会起反效果。所以我也怕因为自己的原因影响了银行的工作，所以，我还是辞职吧！
希望银行的领导能够考虑我的情况，准许我辞职。
此致
敬礼！
辞职人：xx
20xx年xx月xx日
